Envíos gratis en tus compras superiores a $100 a todo el Ecuador. Contáctanos por WhatsApp al 099 941 0126

NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS...

  

¿EL ENVÍO TIENE UN COSTO?

Para brindar un servicio integral a todos nuestros clientes, los gastos de envío son gratuitos a nivel nacional en compras superiores a $100 dólares. Así que no te preocupes por el envío

Si no cumples este requisito el costo del envió aparecerá en tu carrito de compras.

Si estas en Galápagos no te preocupes, un asesor se comunicará contigo para coordinar el envío.

 ¿A QUÉ CIUDADES HACEMOS ENVÍOS?

Todos nuestros productos están disponibles para envíos a nivel nacional. solo asegurarte de darnos la información correcta y completa de tu dirección y tus datos de contacto.

 ¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?

Si concretas tu compra hasta las 4 pm. nos esforzamos por enviar tu orden el mismo día, si lo haces a luego despacharemos tu orden el dia siguiente. los servicios de courier en el pais generalmente entregaran tu pedido en 24 horas.

Si se realiza el pago con transferencia interbancaria se tiene que considerar las 48 horas que se demora la efectivización del pago. Si confirmamos la transferencia antes, un asesor se comunicara contigo y el despacho se realizara de inmediato.

 

¿PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO?



Si, Ingresa a tu Cuenta, ahi podrás confirmar el estado de tu pedido, una vez despachado te enviaremos el numero de rastreo, de tus productos

  

DEVOLUCIONES Y RECLAMOS:

 

Es importante tener en claro que la Ley de Defensa al Consumidor, en su artículo 45, garantiza el Derecho de Devolución cuando se trata de cierto tipo de bienes o servicios: “El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En el caso de servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la cesación inmediata del contrato de provisión del servicio.”

Por lo tanto si no estás satisfecho con tu compra, tienes 3 días calendario para devolver tu pedido. Para ello, deberá estar en perfecto estado, sin manchas de ningún tipo (por ejemplo productos de uso cosmético como maquillaje o desodorante), no puede estar lavado,  con las etiquetas y con el embalaje y la documentación originales. Si quieres realizar una devolución COMUNÍCATE cuanto antes con nosotros para tramitar la devolución del producto.

 

¿DE QUÉ MANERA PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

 

Puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido todavía de nuestro almacén. COMUNÍCATE cuanto antes para cancelar el envío sin coste.

 

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO ESTÁ CORRECTO?

Si al recibir tu pedido compruebas que no está correcto por cualquier motivo (por ejemplo no es el modelo o el color que habías elegido) COMUNÍCATE y procederemos a realizar el cambio lo antes posible.

 Si tienes dudas adicionales, no dudes en comunicarte con nosotros...

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